Qué es Karibai
Karibai es una plataforma de atención al huésped para gestores de alquiler vacacional. Reúne todas las conversaciones en una bandeja, las responde con Kari, un asistente de IA que atiende por WhatsApp, y se ocupa de los mensajes de cada estancia de principio a fin.
En pocas palabras
Tus huéspedes escriben al mismo WhatsApp de siempre. Kari les responde al instante, en su idioma y con la información real de cada propiedad: wifi, normas, cómo llegar, qué hay cerca. Cuando la conversación necesita a una persona, avisa a tu equipo y se aparta.
Tu equipo trabaja desde una sola bandeja, ve solo lo que requiere su atención y puede tomar el control de cualquier conversación con un clic. Las reservas y las propiedades llegan desde tu PMS, así que nadie copia nada a mano.
Para quién es
Para gestores profesionales con decenas o cientos de propiedades y un equipo que ya no da abasto con los mensajes. Está pensado para quien recibe cientos de conversaciones a la semana y quiere que su equipo se dedique a lo que solo una persona puede hacer.
Qué hace
- Responde a los huéspedes con IA
- Kari atiende por WhatsApp, a cualquier hora y en el idioma del huésped, con la ficha de cada propiedad. Nunca inventa: si no sabe algo, lo dice y ofrece a una persona.
- Reúne las conversaciones en una bandeja
- Cada huésped con su reserva y su contexto. Tu equipo toma el control cuando quiere, deja notas internas y lee cualquier idioma en el suyo.
- Envía los mensajes de cada estancia
- Confirmación, información previa a la llegada, bienvenida, seguimiento, salida y agradecimiento. Los escribes una vez y salen solos, en el idioma del huésped.
- Da a cada huésped su página de estancia
- Un enlace por reserva, sin descargas ni contraseñas, con la guía de la casa, el wifi y el código de acceso, las instrucciones de salida y los extras. Con tu logo y tu color.
- Vende extras sin perseguir a nadie
- Salida tardía, traslados, cestas de bienvenida. Kari los ofrece cuando encajan y el huésped paga en tu propia cuenta de Stripe.
Cómo funciona, en seis pasos
- 01 Conectas tu PMS. Propiedades y reservas se sincronizan solas.
- 02 Conectas tu número de WhatsApp Business. Tus huéspedes siguen escribiendo al número de siempre.
- 03 Tu equipo completa la ficha de cada propiedad: wifi, normas, cómo llegar, recomendaciones.
- 04 Kari empieza a atender desde el primer mensaje, con esa información y la de cada reserva.
- 05 Tu equipo supervisa desde la bandeja y entra en las conversaciones que Kari le pasa o en las que quiera.
- 06 Cada huésped recibe sus mensajes de estancia y su página con la guía, el wifi y los extras.
Qué no es
No es un PMS ni un channel manager. Karibai no gestiona precios, calendarios ni anuncios. Se conecta a tu PMS y se ocupa de la conversación con el huésped.
No es un chatbot de respuestas enlatadas. Kari responde con la información real de cada propiedad y cada reserva, y sabe cuándo apartarse y pasar la conversación a una persona.
No sustituye a tu equipo. Le quita las preguntas repetidas y el turno de noche. Las decisiones, las incidencias y el trato que marca la diferencia siguen siendo suyos.