Qué es Karibai
Karibai es una plataforma de IA para gestores de alquiler vacacional. Responde a cada huésped y trabaja con tu equipo: Kari atiende a tus huéspedes al instante, en su idioma y por los canales donde ya te escriben, y el asistente para tu equipo responde con tus reservas y propiedades y hace los cambios que le pidas.
En pocas palabras
Tus huéspedes escriben por los canales de siempre. Kari les responde al instante, en su idioma y con la información real de cada propiedad: wifi, normas, cómo llegar, qué hay cerca. Cuando la conversación necesita a una persona, avisa a tu equipo y sigue atendiendo al huésped hasta que alguien entra.
Tu equipo trabaja desde una sola bandeja, ve solo lo que requiere su atención y toma el control de cualquier conversación con un clic. Cuando necesita un dato o un cambio, basta con pedírselo al asistente, que responde con tus reservas y propiedades y te enseña cada cambio antes de guardarlo. Todo llega desde tu PMS, así que nadie copia nada a mano.
Para quién es
Para gestores profesionales con decenas o cientos de propiedades y un equipo que reparte el día entre contestar mensajes y buscar datos en cinco pantallas. Está pensado para quien quiere que su equipo se dedique a lo que solo una persona puede hacer.
Qué hace
Para tus huéspedes
- Responde a los huéspedes con IA
- Kari atiende a cualquier hora y en el idioma del huésped, con la ficha de cada propiedad. Nunca inventa: si no sabe algo, lo dice y ofrece hablar con una persona.
- Envía los mensajes de cada estancia
- Confirmación, información previa a la llegada, bienvenida, seguimiento, salida y agradecimiento. Los escribes una vez y salen solos, en el idioma del huésped.
- Da a cada huésped su página de estancia
- Un enlace por reserva, sin descargas ni contraseñas, con la guía de la casa, el wifi y el código de acceso, las instrucciones de salida y los extras. Con tu logo y tu color.
- Vende extras sin perseguir a nadie
- Salida tardía, traslados, cestas de bienvenida. Kari los ofrece cuando encajan y el pago llega a tu cuenta bancaria.
Para tu equipo
- Responde a tu equipo con tus datos
- El asistente para tu equipo contesta dentro de Karibai sobre reservas, propiedades, extras y tareas, y prepara cambios que solo se guardan cuando alguien los aprueba.
- Reúne las conversaciones en una bandeja
- Cada huésped con su reserva y su contexto. Tu equipo toma el control cuando quiere, deja notas internas y lee cualquier idioma en el suyo.
Llegada y acceso
- Registra a los viajeros y envía los partes
- Cada huésped hace el check-in y firma desde su página de estancia. Karibai envía los partes a las autoridades y te guarda el registro.
- Abre la puerta a distancia
- Con una cerradura inteligente conectada, tu equipo abre desde la reserva o la bandeja, y Kari le abre al huésped que está en la puerta durante su estancia.
Cómo funciona, en seis pasos
- 01 Conectas tu PMS. Propiedades y reservas se sincronizan solas.
- 02 Conectas tu número de WhatsApp Business. Tus huéspedes siguen escribiendo al número de siempre.
- 03 Tu equipo completa la ficha de cada propiedad: wifi, normas, cómo llegar, recomendaciones.
- 04 Kari empieza a atender desde el primer mensaje, con esa información y la de cada reserva.
- 05 Tu equipo supervisa desde la bandeja y entra en las conversaciones que Kari le pasa o en las que quiera.
- 06 Cada huésped recibe sus mensajes de estancia y su página con la guía, el wifi y los extras.
Casos de uso
- Apartamentos en ciudad con llegadas autónomas
- Huéspedes que llegan a cualquier hora y preguntan cómo entrar. Kari les da las instrucciones de cada edificio y, si hay cerradura conectada, les abre. Y como hacen el check-in antes de llegar, el registro de viajeros ya está listo.
- Villas y casas de costa
- Estancias largas en las que suman el traslado, la cesta de bienvenida o la salida tardía. La página de estancia los muestra con tiempo y Kari los ofrece cuando el huésped saca el tema.
- Un equipo pequeño para muchas propiedades
- Las noches, los fines de semana y los días con muchas llegadas. Kari se encarga de lo repetido, la bandeja te enseña solo lo que necesita a una persona y el asistente responde a tu equipo sin abrir cinco pantallas.
Lo que Kari no hace
Sus límites están escritos en sus instrucciones. No los decide sobre la marcha.
- No se inventa nada. Si un dato no está en la ficha de la propiedad ni en la reserva, dice que no lo sabe y ofrece hablar con una persona.
- No da tarifas, disponibilidad ni descuentos de tus propiedades, y nunca insinúa que unas fechas estén libres. Los únicos precios que da son los de tus extras.
- No comparte el wifi ni los códigos de acceso hasta que la reserva lo permite.
- No abre una puerta si la estancia no está en curso o si el huésped no está delante de ella en ese momento.
- No ofrece extras en mitad de una emergencia, de una queja o mientras alguien de tu equipo va de camino.
- No da consejos médicos ni legales. Si hay una emergencia, da el número de emergencias y avisa a tu equipo.
Qué no es
No es un PMS ni un channel manager. Karibai no gestiona precios, calendarios ni anuncios. Se conecta a tu PMS y lo complementa: responde a tus huéspedes y trabaja con tu equipo.
No es un chat de IA genérico. Kari responde con la información real de cada propiedad y reserva, y sabe cuándo pasar la conversación a una persona. El asistente para tu equipo trabaja con tus datos y no cambia nada sin tu visto bueno.
No sustituye a tu equipo. Le quita las preguntas repetidas y el turno de noche. Las decisiones, las incidencias y el trato que marca la diferencia siguen siendo suyos.