Términos y condiciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Karibai ("la Plataforma"), titularidad de KARIBAI TECH, S.L., con NIF B05711833 y domicilio en Calle Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid (España) ("Karibai", "nosotros"). La Plataforma ofrece a gestores de alquiler vacacional herramientas basadas en inteligencia artificial para atender a sus huéspedes y trabajar con su equipo, con las funciones disponibles en cada momento.
2. Aceptación
Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas estas condiciones y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA), que forma parte de ellas. La Plataforma se dirige a profesionales y empresas, no a consumidores.
3. Cuenta
Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, facilitar información veraz y actualizada y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
4. Obligaciones del anfitrión
Como responsable del tratamiento de los datos de tus huéspedes, te obligas a:
- Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estas condiciones.
- Disponer de una base jurídica válida para tratar los datos de tus huéspedes y haberles informado, incluida la obtención de sus datos a través de los servicios que conectes.
- Estar autorizado para conectar tu PMS, tus cerraduras u otros servicios y compartir sus datos con la Plataforma.
- Aportar información veraz y actualizada de tus propiedades.
- Cumplir las condiciones de los canales de mensajería que utilices (por ejemplo, las de WhatsApp Business).
- No enviar comunicaciones no solicitadas, difundir contenidos ilícitos ni vulnerar derechos de terceros.
5. Inteligencia artificial
- Los asistentes pueden cometer errores. Sus respuestas no constituyen asesoramiento profesional; debes verificar la información crítica.
- Eres responsable de la información con la que se configuran, de las acciones que habilites y de los cambios que apruebes.
- Una persona de tu equipo puede intervenir en cualquier momento.
6. Pagos, check-in y contrato de la estancia
- Pagos a huéspedes. Los pagos de los huéspedes (extras, tasas turísticas y fianzas) se procesan mediante Stripe Connect en la cuenta del anfitrión. El anfitrión es el comerciante; Karibai no presta servicios de pago ni retiene fondos. Karibai puede percibir una comisión de plataforma sobre determinados pagos, en los términos del plan contratado, que se descuenta automáticamente del importe cobrado.
- Extras, tasas y fianzas. El anfitrión fija su importe y condiciones, presta los extras, declara y liquida las tasas y decide sobre el cobro o la liberación de las fianzas, y atiende las reclamaciones y devoluciones. Karibai no presta asesoramiento fiscal.
- Contrato de la estancia. Se celebra entre el huésped y el anfitrión, que es responsable de su contenido. Karibai no es parte del contrato.
- Registro de viajeros. El anfitrión es el sujeto obligado del registro de viajeros y de su comunicación conforme al Real Decreto 933/2021, y sigue siéndolo aunque utilice la Plataforma. Karibai aporta herramientas para ello, pero no garantiza el cumplimiento de la normativa: corresponde al anfitrión verificar los datos y su correcto envío, y realizar por sus medios las comunicaciones a sistemas autonómicos propios, como los de Cataluña o el País Vasco.
- Autorización para comunicar. Al activar la comunicación y dar de alta una cuenta de SES.HOSPEDAJES, el anfitrión autoriza a Karibai a actuar en nombre del titular de esa cuenta para dar de alta, modificar, anular y consultar ante SES.HOSPEDAJES las comunicaciones de reservas y de partes de viajeros de sus propiedades, con las credenciales que facilite. Karibai guarda esas credenciales cifradas y solo las usa para ese fin. Si el titular de la cuenta es una persona distinta, quien la da de alta declara que tiene su autorización. Karibai conserva la fecha y el usuario que aceptó la autorización. El anfitrión puede revocarla en cualquier momento desactivando la comunicación o eliminando la cuenta en la Plataforma. Tras desactivarla, Karibai solo envía las modificaciones y anulaciones de lo ya comunicado, para no dejarlo incompleto.
7. Servicios de terceros
La Plataforma se integra con servicios de terceros (mensajería, PMS, cerraduras, pagos y administraciones públicas), sujetos a sus propias condiciones. Karibai no responde de su disponibilidad, decisiones ni cambios.
8. Precios y facturación
El servicio se factura según el plan contratado y la oferta aceptada. Los precios no incluyen impuestos. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo indicación en contrario. El impago permite a Karibai suspender o cancelar el servicio.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma es titularidad de Karibai o de sus licenciantes; te concedemos una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. Conservas la titularidad de tu contenido y nos concedes la licencia necesaria para prestar el servicio.
10. Protección de datos
Se rige por la Política de privacidad y, para los datos de huéspedes, por el DPA, en el que Karibai actúa como encargado del tratamiento por cuenta del anfitrión.
11. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Karibai no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y su responsabilidad total, incluida la derivada del DPA, se limita a los importes abonados en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
12. Suspensión y baja
Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estas condiciones. Puedes darte de baja en cualquier momento; tus datos se tratarán entonces conforme a la Política de privacidad y al DPA.
13. Modificaciones
Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización y avisaremos de los cambios sustanciales. El uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa disponga otro fuero.