El mensaje justo, en el momento justo
Siete mensajes acompañan cada estancia, desde la confirmación hasta el día después de la salida. Los escribes una vez, eliges el momento y salen solos, en el idioma de cada huésped.
Solicitar una demoUna estancia, de principio a fin
Cada mensaje sale a la hora local de la propiedad, con los datos de esa reserva.
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Al confirmar la reserva
Confirmación
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El día antes de llegar · 10:00
Información previa a la llegada
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El día de llegada · 09:00
Bienvenida
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La primera noche o la mañana siguiente
Seguimiento de la estancia
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La noche antes o la mañana de salir
Instrucciones de salida
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El día después de salir · 10:00
Agradecimiento
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Al pagar un extra
Extra confirmado
Tus palabras, tu momento
Cada mensaje se activa, se redacta y se programa por separado.
- Plantillas tuyas, aprobadas por WhatsApp
- Escribes cada mensaje con los datos de la reserva como variables. Son plantillas oficiales de WhatsApp, así que llegan aunque el huésped no os haya escrito.
- Tú eliges el momento
- Activas solo los que quieras y decides cuándo sale cada uno, siempre en la hora local de la propiedad.
- Traducidos solos
- Escribes cada plantilla una vez, en tu idioma, y cada huésped la recibe en el suyo, entre doce idiomas.
Preguntas frecuentes sobre los mensajes
Si te queda alguna duda, escríbenos.
¿Puedo cambiar el texto de cada mensaje?
Sí, todos. Escribes cada plantilla con tus palabras, con variables como el nombre del huésped, la propiedad o la hora de entrada. Al guardarla se envía a WhatsApp para su aprobación y empieza a salir en cuanto la aprueban.
¿Tengo que enviar los siete mensajes?
No. Cada uno se activa por separado. Muchos equipos empiezan con la información previa a la llegada y las instrucciones de salida.
¿No se cansa el huésped si la plataforma de reserva ya le escribe?
Cada mensaje se activa por separado, así que puedes quitar el que ya cubre la plataforma. Los tuyos cuentan lo que ella no sabe: cómo llegar y entrar en esa propiedad, sus normas o el enlace a su página de estancia, y en el idioma del huésped.
¿Y si la reserva es de última hora?
La confirmación se envía solo si quedan al menos dos días para la llegada, para no acumular tres mensajes en una tarde. La información previa y la bienvenida salen igual.
¿En qué idioma le llega al huésped?
En el suyo: cada plantilla se traduce automáticamente a doce idiomas. Si el del huésped no está entre ellos, recibe la de tu idioma por defecto.
¿Qué pasa si el huésped responde a un mensaje automático?
Entra en la bandeja como cualquier conversación y Kari le responde al momento. Si hace falta una persona, avisa a tu equipo.
Todo lo que hace Karibai
Una sola plataforma, de la reserva a la salida.
- Asistente para huéspedes Un huésped escribe a las dos de la madrugada y Kari le contesta en su idioma, con los datos de su reserva. Por la mañana, tu equipo lo encuentra resuelto.
- App de huéspedes Un enlace por reserva, sin descargas ni contraseñas. Cómo llegar, la guía de la casa, el wifi y los extras, con tu logo y tu color.
- Extras La salida tardía, el traslado, la cesta de bienvenida o lo que quieras vender. Kari lo ofrece cuando encaja y el dinero te llega directamente a ti.
- Asistente para tu equipo «¿Quién llega el sábado?» «Crea una tarea para revisar el aire de Villa Mar Azul.» Tu equipo lo pide como se lo diría a una persona y el asistente responde con tus datos.
- Bandeja unificada Cada conversación, con todo lo que necesitas a la vista. Cuando Kari no puede resolver algo, se la pasa a tu equipo, y la traducción automática le pone fácil contestar en cualquier idioma.
- Check-in online Tus huéspedes rellenan sus datos y firman desde el móvil antes de llegar. Karibai envía los partes a las autoridades y te guarda el registro.
- Cerraduras inteligentes Medianoche y un huésped en la puerta. Kari comprueba que su estancia ha empezado y le abre. Nadie de tu equipo tiene que coger el teléfono.
Cada huésped, informado antes de preguntar
Te enseñamos en una demo cómo acompañan los mensajes una estancia de principio a fin.
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