Una recepción que nunca cierra
Kari atiende a tus huéspedes al instante, con la información real de cada propiedad y en su idioma. Cuando hace falta una persona, avisa a tu equipo y sigue atendiendo al huésped hasta que alguien entra.
Solicitar una demoTus huéspedes preguntan en su idioma. Kari responde en todos.
Así atiende Kari
Cómo atiende Kari en un día cualquiera, tal y como lo verías en la bandeja, y dónde están sus límites.
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Sabe lo que sabe tu equipo
Responde con la ficha de cada propiedad: wifi, normas, check-in, parking, recomendaciones. Si un dato no está en la ficha, no lo inventa: lo dice y ofrece hablar con una persona.
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Cada huésped, en su idioma
Detecta el idioma de cada mensaje y contesta en él. Tu equipo lo lee todo en el suyo.
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Sabe cuándo pasar el testigo
Si el huésped pide una persona, si Kari no tiene la respuesta o si detecta una emergencia, avisa a tu equipo con todo el contexto. Entras con un clic y se lo devuelves cuando quieras.
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Ofrece el extra oportuno, sin insistir
Cuando encaja, propone un extra de tu catálogo, dice el precio y solo envía el pago si el huésped lo confirma. Un no es un no, y si hay una incidencia, ni lo menciona.
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Se presenta como lo que es
Kari hace lo que pide el Reglamento de IA de la UE desde el primer mensaje: el huésped siempre sabe que habla con una IA y siempre puede pedir una persona.
- Se presenta como asistente virtual en su primer mensaje, en el idioma del huésped.
- Nunca dice ser una persona, aunque se lo pregunten.
- Cede la conversación a tu equipo en cuanto el huésped pide hablar con alguien.
- Ante una emergencia, indica el 112 y avisa a tu equipo en el mismo instante.
- Solo atiende lo que tiene que ver con la reserva, la propiedad y la zona. Lo demás lo declina con educación.
- Las conversaciones ni entrenan modelos ni se venden a terceros.
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Lo que Kari no hace
Sus límites están escritos en sus instrucciones. No los decide sobre la marcha.
- No se inventa nada. Si un dato no está en la ficha de la propiedad ni en la reserva, dice que no lo sabe y ofrece hablar con una persona.
- No da tarifas, disponibilidad ni descuentos de tus propiedades, y nunca insinúa que unas fechas estén libres. Los únicos precios que da son los de tus extras.
- No comparte el wifi ni los códigos de acceso hasta que la reserva lo permite.
- No abre una puerta si la estancia no está en curso o si el huésped no está delante de ella en ese momento.
- No ofrece extras en mitad de una emergencia, de una queja o mientras alguien de tu equipo va de camino.
- No da consejos médicos ni legales. Si hay una emergencia, da el número de emergencias y avisa a tu equipo.
De dónde saca lo que dice
Kari solo responde con lo que tú le das. Ni más, ni menos.
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01
Tu PMS envía propiedades y reservas
Conectas tu PMS y Kari sabe quién llega, cuándo y a qué propiedad, sin que nadie lo copie.
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Tu equipo completa la ficha
Wifi, normas, cómo llegar, parking, recomendaciones. Lo que solo vosotros sabéis, escrito una vez.
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Kari responde con eso y nada más
Comparte el wifi y los códigos solo cuando la reserva lo permite. Si algo no está en la ficha, no se lo inventa.
Preguntas frecuentes sobre Kari
Si te queda alguna duda, escríbenos.
¿Kari se inventa respuestas?
No. Responde con la ficha de la propiedad y los datos de la reserva. Si algo no está ahí, dice que no lo sabe y ofrece hablar con una persona de tu equipo.
¿Qué pasa si el huésped quiere hablar con una persona?
Kari avisa a tu equipo al momento y sigue atendiendo al huésped mientras tanto. La conversación aparece en la bandeja con todo el historial y quien la tome sigue en la misma conversación.
¿Sigo necesitando a alguien de guardia por la noche?
Para contestar mensajes, no. Kari responde a cualquier hora con la información de cada propiedad y solo te avisa cuando hace falta una persona: una emergencia, una avería o un huésped que quiere hablar con alguien. Tú decides quién atiende esos avisos.
¿Cuándo comparte el wifi o el código de acceso?
Solo cuando la reserva lo permite. Antes de ese momento explica al huésped cuándo lo tendrá, sin adelantar ninguna credencial.
¿Kari habla de precios o disponibilidad de la propiedad?
No. No conoce tarifas, disponibilidad ni descuentos de tus propiedades, así que nunca los da ni se los inventa. Si el huésped quiere reservar, le pasa tu enlace de reserva si lo tienes configurado o avisa a tu equipo. Los precios que sí da son los de tus extras.
¿Por qué canales atiende?
Por WhatsApp, Booking y Airbnb: los canales donde ya te escriben tus huéspedes. En WhatsApp, con tu propio número de WhatsApp Business, así que siguen escribiendo al número de siempre.
Todo lo que hace Karibai
Una sola plataforma, de la reserva a la salida.
- Mensajes automáticos Confirmación, llegada, bienvenida y salida. Cada mensaje sale en su momento y en el idioma del huésped, sin que nadie lo envíe a mano.
- App de huéspedes Un enlace por reserva, sin descargas ni contraseñas. Cómo llegar, la guía de la casa, el wifi y los extras, con tu logo y tu color.
- Extras La salida tardía, el traslado, la cesta de bienvenida o lo que quieras vender. Kari lo ofrece cuando encaja y el dinero te llega directamente a ti.
- Asistente para tu equipo «¿Quién llega el sábado?» «Crea una tarea para revisar el aire de Villa Mar Azul.» Tu equipo lo pide como se lo diría a una persona y el asistente responde con tus datos.
- Bandeja unificada Cada conversación, con todo lo que necesitas a la vista. Cuando Kari no puede resolver algo, se la pasa a tu equipo, y la traducción automática le pone fácil contestar en cualquier idioma.
- Check-in online Tus huéspedes rellenan sus datos y firman desde el móvil antes de llegar. Karibai envía los partes a las autoridades y te guarda el registro.
- Cerraduras inteligentes Medianoche y un huésped en la puerta. Kari comprueba que su estancia ha empezado y le abre. Nadie de tu equipo tiene que coger el teléfono.
Deja que Kari atienda a tu próximo huésped
Te enseñamos en una demo cómo atiende Kari a un huésped, de la primera pregunta a la última.